この度、更なるサービス向上のため、以下の日程にてVAMPROSE STOREのシステムメンテナンスを実施いたします。
システムメンテナンス中は、VAMPROSE STOREへのアクセスや、商品の注文・発送等ができなくなります。
ご利用のお客様には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
[システムメンテナンス実施日時]
2021年4月19日(月) 00:00 ～ 2021年4月26日(月) 18:00(予定)
※終了時刻は前後する場合がございます。
●サイトアクセスに関して
システムメンテナンス中は、VAMPROSE STOREウェブサイトへのアクセスが一切できなくなります。
●商品の注文・発送に関して
システムメンテナンス中は、商品の注文・発送ができなくなります。
通常販売の商品は、4月18日(日) 23:59までにご注文を確定(決済完了)いただいた場合、4月21日(水)までに発送いたします。
なお、コンビニ決済に関しては、4月15日(木) 18:00以降は支払い方法のご選択ができなくなります。
コンビニ決済でのお支払いをご希望のお客様は、4月15日(木)17:59までにご注文いただき、ご注文から3日間以内に指定のコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
商品の注文・発送の再開は4月26日(月) 18:00を予定しております。
●不良品の返品に関して
通常、到着した商品が破損していたり不良品だったりした場合は、到着後7日以内であれば返品を受け付けておりますが、システムメンテナンス中 (2021年4月19日(月) 00:00 ～ 2021年4月26日(月) 18:00に関しては不良品に関するお問い合わせ等の対応も一切受付ができなくなりますため、対応期間を以下に変更いたします。
不良品の返品対応期間：商品到着後7日以内
ただし、システムメンテナンス中 (2021年4月19日(月) 00:00 ～ 2021年4月26日(月) 18:00) は日数に含まないものとします。
●商品の発送元・返品先の変更に関して
システムメンテナンス後(4月26日(月) 18:00以降)は注文商品の発送元が変更になるとともに、不良商品が発生した際における返品先の住所も変更となります。
本件に関しては、商品の発送時に同梱しております納品書に「返送先」の住所を記載いたしますので、そちらをご確認くださいますようお願いいたします。
※なお、「過去の注文で返送先がわからなくなってしまった」など、不明点等がございましたらVAMPROSE STOREのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
